Публичная оферта

Публичная оферта

Общество с ограниченной ответственностью «Промрукав» (ИНН 7722467171, ОГРН 1187746824110), осуществляющее продажу товаров через интернет-магазин Прямой монтаж по адресу https://directmontage.ru, именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом (далее - оферта).

Основные понятия, используемые в настоящей публичной оферте:

«Покупатель» - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

«Продавец» - организация независимо от ее организационно-правовой формы, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом;

«Пользователь» - физическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящей оферты, и желающий разместить заказы в интернет-магазине Прямой монтаж;

«Товар» - объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине;

«Продажа товаров дистанционным способом» - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора;

«Акционная скидка» - это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара.

«Техническая поддержка» (ТП) - подразделение Продавца, обеспечивающее консультационную поддержку Покупателей по вопросам регистрации в интернет-магазине, оформления заказов и работы сервисов, телефон +7 (920) 921-96-42;

«Личный кабинет» - персональная страница Покупателя в интернет-магазине Прямой монтаж, для доступа к которой необходимы логин и пароль, и на которой хранится информация о Покупателе и истории покупок.

1. Общие положения

1.1. В рамках настоящей оферты Продавец предоставляет Пользователю (Покупателю) возможность приобрести для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в интернет-магазине Прямой монтаж по адресу https://directmontage.ru (далее - сайт).

1.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета и размеры. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией по контактному телефону ТП.

1.3. Пользователь соглашается с условиями продажи товаров, изложенными в настоящей оферте.

1.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя внести изменения в настоящую оферту, которые вступают в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента опубликования новой оферты на сайте.

1.5. С момента регистрации Посетителя на сайте настоящая оферта признается акцептованной.

1.6. Заключение и расторжение договора купли-продажи товара осуществляется в порядке, предусмотренном Законом от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», ГК РФ. Договор купли-продажи товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю документа, подтверждающего оплату товара (электронный чек).

1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail, Покупатель (Пользователь) дает свое согласие на его использование в целях обработки персональных данных.

1.8. Продавец имеет право поручить исполнение заказа третьему лицу, при этом Продавец продолжает нести ответственность за его исполнение.

1.9. Оформление заказов в интернет-магазине возможно в любое время 7 (семь) дней в неделю, за исключением периодов технического сбоя, регламентных работ.

1.10. Продавец гарантирует, что представленные на сайте Товары соответствуют ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами). Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

1.11. Адреса и режимы работы точек продаж размещены на сайте в разделе «Контакты».

1.12. Данная оферта распространяется на все виды Товаров, представленных на сайте, пока такие Товары присутствуют в каталоге интернет-магазина.

2. Регистрация на сайте

2.1. Регистрация на сайте является обязательной для оформления заказа, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1 (один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.

2.2. Для регистрации на сайте и оформления личного кабинета необходимо заполнить анкету, указав следующую информацию о себе:

- адрес электронной почты;

- пароль (должен содержать не менее 8 символов, содержать буквы только латинского алфавита, содержать хотя бы одну букву и цифру, не должен содержать подряд одинаковых символов, не должен содержать имя пользователя);

- подтверждение пароля;

2.3. Продавец не несет ответственности за правильность предоставляемой Пользователем (Покупателем) информации при регистрации на сайте.

2.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам пароль и логин, указанные им при регистрации на сайте, а также незамедлительно сообщить Продавцу о возникновении подозрений относительно безопасности его логина и пароля по контактному телефону ТП.

3. Порядок совершения покупки

3.1. Покупатель оформляет заказ на сайте в разделе «Корзина».

3.2.  После оформления заказа Покупателю предоставляется информация о готовности заказа к выдаче путем направления сообщения по электронной почте. Статус Заказа может быть проверен в Личном кабинете.

3.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.

3.4. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар и на складе у Продавца отсутствует этот Товар либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец восполняет отсутствующее количество товара на складе. При невозможности поставки товара, Продавец информирует об этом Покупателя на e-mail, указанный при оформлении Заказа на Сайте.

3.5. Ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, лежит на Покупателе.

3.6. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом смс-сообщений о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

3.7. Срок хранения товара на складе Продавца составляет 5 (пять) календарных дней с момента поступления товара на склад и уведомления Покупателя о готовности товара к выдаче. Неполучение Заказа в указанные сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном п. 3.8.8 Оферты.

3.8. Аннуляция Заказа или Товара.

3.8.1. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Покупателя либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

3.8.2. Если исполнение заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери заказа при доставке, отсутствия Товара у Поставщика данного Товара, не поступления Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец аннулирует заказ и уведомляет Покупателя, а Покупатель вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа Товар есть в продаже.  Если на момент оформления заказа цена товара увеличилась, а предыдущий заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не начисляется.

3.8.3. Покупатель вправе изменить решение о покупке отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения (доставки).

3.8.4. Покупатель вправе полностью или частично отказаться от Товаров Заказа в момент получения (доставки).

3.8.5. Покупатель в любом случае не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

3.8.6. По предоплаченному Заказу стоимость доставки подлежит возврату в случае, если Заказ был отменен (аннулирован) или не доставлен.

С текущим статусом Заказа Покупатель может ознакомиться в Личном кабинете.

3.8.7. Продавец вправе аннулировать Заказ в случае неполучения Товара Покупателем в течение 5 (пять) календарных дней с момента уведомления Покупателя о готовности товара к выдаче.

3.8.8. При полной или частичной аннуляции Заказа или Товара до момента его получения и в момент передачи Покупателю, предоплаченные денежные средства автоматически возвращаются на Пользовательский счет Покупателя. Для Заказов и Товаров, оплаченных банковской картой, автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата.

4. Порядок доставки, приема и возврата товара

4.1. Способы доставки Товара указаны  на сайте directmontage.ru в разделе «Помощь», вкладка «Доставка».

4.2. Сроки отгрузки Заказа Покупателю зависят от выбранного Покупателем способа получения Заказа, адреса и региона доставки.

4.3. Сроки доставки Товара рассчитываются в интернет-магазине индивидуально. На момент размещения заказа Продавец оставляет за собой право изменить дату поставки товара в связи с отсутствием на складе или у Поставщика.

4.4. Территория доставки Заказов Покупателю ограничена пределами Российской Федерации.

4.5. При доставке Товара Заказ вручается только лицу, указанному в качестве Покупателя Заказа.

4.6. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю

4.7. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного им Заказа путем перечисления денежных средств Покупателю.

4.8. Обязанность Продавца по доставке заказа считается исполненной в полном объеме с момента получения Покупателем товара и подписания Покупателем документов.

4.9. Порядок возврата Товара указан в разделе 6 настоящей оферты.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Цена Товара, реализуемого на сайте, определяется при оформлении Заказа и может включать в себя стоимость тары и упаковки, транспортные расходы, расходы на уплату таможенных пошлин и прочих сборов. Окончательная стоимость Заказа отображается в российских рублях, на шаге подтверждения заказа. Тара (кроме многооборотной) и упаковка возврату не подлежат.

5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом Продавец не имеет права изменять цену на Товар в оформленном Покупателем и подтверждённым Продавцом заказе, кроме случаев, указанных в пункте 5.3. настоящей Оферты.

5.3. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, данный Заказ считается аннулированным в течение 5 календарных дней с момента оформления. Если Заказ был оплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

5.4. Продавец вправе устанавливать скидки на Товар, информация о которых размещается на сайте в разделе «Акции». Скидки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.5. Покупатель может узнать размер скидки постоянного покупателя в Личном кабинете.

5.6. Порядок оплаты Товара. Оплата заказа может осуществляться банковской картой покупателя при оформлении Заказа. К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР. Для осуществления оплаты необходимо:

• номер кредитной/дебетовой карты покупателя;
• срок окончания действия кредитной/дебетовой карты (месяц/год);
• CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card / CVC код для МИР (3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты).

5.7 Цены на сайте directmontage.ru указаны с учетом НДС.

6. Порядок возврата товара и денежных средств

6.1. Порядок возврата Товара размещен на сайте directmontage.ru в разделе «Помощь», вкладка «Возврат».

6.2. Порядок возврата Товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

6.2.1. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Не подлежат возврату на условиях п. 6.2. настоящих Правила Товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

6.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.2. Правил Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

6.3. Порядок возврата Товара ненадлежащего качества:

6.3.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. В случае если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента). Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

6.3.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

6.3.3. Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков. В отношении технически сложных товаров указанное требование покупателя подлежит удовлетворению согласно Перечню технически сложных товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924).

6.3.4.  Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Продавец вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

6.4. Порядок возврата денежных средств:

6.4.1. Для возврата денежных средств Покупателю необходимо выслать заявку на электронный адрес Продавца: info@directmontage.ru. В сообщении указать номер заказа и причину возврата, при необходимости приложить фото бракованной продукции.

При возврате Покупателем Товара возврат денег производится на основании Заявления Покупателя и при условии возврата Товара продавцу. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.

6.4.2. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.

6.4.3. Порядок возврата денег при отмене оплаченного Заказа:

При отмене оплаченного Заказа до его получения, Продавец возвращает уплаченные денежные средства Покупателю на карту, с которой производилась оплата.

При невозможности возврата денег на карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин, по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.

7. Ответственность

7.1. Продавец несет ответственность за своевременное предоставление услуг при выполнении Покупателем установленных в настоящей оферте требований и правил.

7.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.

7.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, приобретенного на сайте.

7.4. Продавец не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Пользователю (Покупателю) к его услугам.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Пользователя (Покупателя) информацию.

8.2. Продавец получает информацию об IP-адресе Пользователя (Покупателя).

8.3. Продавец не несет ответственности за правильность предоставляемой Пользователем (Покупателем) информации при регистрации на сайте.

8.4. Пользователь (Покупатель) обязуется не сообщать третьим лицам пароль и логин, указанные им при регистрации на сайте, а также незамедлительно сообщить Продавцу о возникновении подозрений относительно безопасности его логина и пароля по контактному телефону ТП.

9. Порядок рассмотрения споров и претензий

9.1. Претензии Пользователя (Покупателя) принимаются Продавцом к рассмотрению по контактному ТП

9.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Пользователем (Покупателем) и Продавцом.

9.3. В случае недостижения соглашения, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10. Отзыв оферты

10.1. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени (3-й часовой пояс (Москва)) отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.

11. Срок действия публичной оферты

Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем (Покупателем) сайта и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.

12. Дополнительные условия

12.1. Продавец имеет право переуступить или иным способом передать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Посетителем (Покупателем), третьим лицам.

12.2. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические и иные работы, при этом сайт может временно быть частично или полностью недоступен.